']]}
Chỉ nửa ngày bán vé trực tiếp, nhưng đến 12h trưa 20/12, nhiều người có mặt tại ga Sài Gòn phải thất vọng ra về, vì quá tải, nhà ga thông báo không phát số thứ tự trong ngày nữa.
Chỉ trong buổi sáng đầu tiên bán vé trực tiếp tại ga Sài Gòn, hơn 700 số thứ tự đã được phát ra. Tại khu vực bán vé, nhiều người ngồi chờ nhưng không biết đến lượt mình có còn vé để về quê ăn Tết cùng gia đình hay không. Rất nhiều hành khách ca thán: mua qua mạng đã khó, tưởng mua trực tiếp đỡ khổ, ai ngờ còn vất vả bội phần.
12 h trưa, dù nhà ga đã thông báo không phát số thứ tự nữa, nhưng nhiều người vẫn đứng chờ.
Ga Sài gòn thường xuyên cập nhật thông tin vé cho hàng khách ngồi chờ.
Nhưng lượng khách ngồi chờ đến 14h vẫn còn đông nghẹt.
Mặc dù đến tận nhà ga để mua vé nhưng hàng khách phải nhắn tin để lấy số thứ tự khiến nhiều người bức xúc .
Anh Thắng đang ngồi chờ mua vé tàu về Đà Nẵng, cho biết từ trưa 19/12, anh đã chủ động nhắn tin đến tổng đài để lấy số thứ tự, nhưng không thấy phản hồi. Đến 5h sáng 20/12, khi đến ga Sài Gòn để nhận số thứ tự trực tiếp là 350, tổng cộng anh đã nhắn 10 tin nhưng vẫn chưa thấy hồi âm, kiểm tra tài khoản thì thấy tiền vẫn bị trừ. Đến 10h 20/12, anh mới nhận được số thứ tự là 256 từ tổng đài tin nhắn. Nhìn bảng điện tử hiển thị số 243, nhưng anh chờ 2 tiếng vẫn chưa đến lượt, vì bảng điện tử chạy không theo một nguyên lý nào hết, khiến hàng khách rất khó hiểu.
Hàng D là dành cho hành khách có số thứ tự qua tổng đài điện thoại SMS.
Nhưng số lại lúc tăng, lúc giảm, khiến hàng khách lúng túng, không biết khi nào mới tới lượt mình.
Nhiều người chờ đợi trong mỏi mòn, phải thức cả đêm vẫn không lấy được số thứ tự mua vé tàu.
Ngủ vùi trong mệt mỏi vẫn không dám rời chỗ ngồi, mong tới lượt
